আপনি যখন “নেত্র শপিং বিডি” (পরবর্তীতে “আমরা”, “আমাদের” বা “নেত্র শপিং বিডি”) এর ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন (এবং অন্যান্য যেকোনো ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম) ব্যবহার করেন, তখন আপনি আমাদের শর্তাবলী ও নীতিমালা মেনে চলতে সম্মত হন। অনুগ্রহ করে নিম্নলিখিত শর্তাবলী পড়ুন এবং বুঝে নিন।
১. পরিষেবার ব্যবহার:
আমরা “নেত্র শপিং বিডি” এ গ্রাহকদের কাছে বিভিন্ন পণ্য এবং পরিষেবা অফার করি। আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করে আপনি আমাদের পরিষেবাগুলি গ্রহণ ও ব্যবহার করার অধিকার লাভ করেন।
আপনি নিশ্চিত করবেন যে আপনি প্রাপ্তি, শিপমেন্ট, অর্ডার এবং পেমেন্ট সম্পর্কিত সমস্ত দায়িত্ব সঠিকভাবে পালন করবেন।
আপনি সম্মত হন যে আপনি একমাত্র ব্যক্তিগত উদ্দেশ্যে আমাদের সেবা ব্যবহার করবেন, এবং বাণিজ্যিক বা অন্য কোনো অবৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করবেন না।
২. গ্রাহক রেজিস্ট্রেশন:
আপনি যদি আমাদের সেবাগুলি ব্যবহার করতে চান, তবে আপনাকে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হতে পারে। আপনি প্রতিশ্রুতি দেন যে আপনি আমাদের রেজিস্ট্রেশন ফর্মে সঠিক এবং পূর্ণাঙ্গ তথ্য প্রদান করবেন এবং সেই তথ্যের বিষয়ে আপনি এককভাবে দায়িত্বশীল হবেন।
৩. অর্ডার ও পেমেন্ট:
অর্ডার করার পর, আমাদের সিস্টেম আপনার অর্ডার গ্রহণের পর একটি কনফার্মেশন ইমেইল পাঠাবে।
আপনি যে কোনো মুহূর্তে অর্ডার বাতিল করতে পারবেন, তবে এটি শিপমেন্টের আগেই করতে হবে।
পেমেন্ট করা হয় নির্ধারিত পদ্ধতিতে, এবং আপনি সম্মত হন যে পেমেন্ট প্রক্রিয়া সঠিকভাবে সম্পন্ন হবে।
৪. প্রাইভেসি:
আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের প্রাইভেসি পলিসি অনুযায়ী সুরক্ষিত থাকবে। আপনার তথ্য বিক্রয় বা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে শেয়ার করা হবে না, যদি না আমরা তা আইনি কারণে বাধ্য হই।
৫. শিপমেন্ট:
আমরা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট অঞ্চলে শিপমেন্ট প্রদান করি।
শিপমেন্টের সময়সীমা এবং চার্জ আমাদের ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে উল্লেখিত থাকে।
পণ্য গ্রহনের পর যদি কোনো সমস্যা থাকে, তাহলে তা আমাদের কাস্টমার কেয়ার টিমের সাথে যোগাযোগ করে সমাধান করা যাবে।
৬. পণ্য ফেরত ও রিফান্ড:
আমরা পণ্য ফেরত নেবার জন্য একটি নির্দিষ্ট সময়সীমা নির্ধারণ করেছি। পণ্য ফেরতের শর্তাবলী আমাদের রিটার্ন পলিসিতে উল্লেখিত থাকবে। যদি ফেরতযোগ্য পণ্য হয়, তবে আপনাকে রিফান্ড দেওয়া হবে আমাদের নীতি অনুযায়ী।
৭. মানসম্পন্নতা ও দায়িত্ব:
আমরা আমাদের পণ্য ও সেবার মান নিশ্চিত করার চেষ্টা করি, তবে কোনো কারণে যদি পণ্য অথবা সেবা অপ্রত্যাশিত হয়, আমাদের দায়বদ্ধতা সীমিত থাকবে যতটুকু আইনি দায়বদ্ধতা অনুসারে সম্ভব।
৮. শর্তাবলী পরিবর্তন:
আমরা এই টার্মস অ্যান্ড কন্ডিশন যেকোনো সময়ে আপডেট বা পরিবর্তন করতে পারি। সকল পরিবর্তন আমাদের ওয়েবসাইটে আপলোড করা হবে এবং সেগুলি প্রকাশিত হওয়ার পর থেকেই কার্যকর হবে। তাই, আমরা আপনাকে পরবর্তী সময়ে এসব শর্তাবলী নিয়মিতভাবে পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিচ্ছি।
৯. আইনগত দ্বন্দ্ব:
এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। কোনো আইনগত সমস্যা বা দ্বন্দ্বের ক্ষেত্রে, এটি বাংলাদেশের আদালতে সমাধান করা হবে।
যোগাযোগের তথ্য:
যদি আপনার কোনো প্রশ্ন থাকে বা এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো মন্তব্য করতে চান, তাহলে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন:
ইমেইল: support@netro.com.bd
ফোন: +৮৮০১৭৮০-৬২৯৪৯২